Vous avez signé un contrat d’électricité et/ou de gaz naturel chez le fournisseur Direct Energie, mais vous souhaitez le résilier ? Bien que la procédure ne soit pas très compliquée, elle exige de prendre des dispositions préalables afin de s’assurer d’un départ sans encombres.
Dans ce guide nous allons vous expliquer comment résilier votre contrat Direct Energie en suivant les étapes nécessaires. Nous passons également en revue toutes les informations dont vous devez être conscient avant de prendre une telle décision.
Remarque importante : Droit de résiliation à l’anniversaire du contrat
Direct Energie est tenu par la loi Châtel qui autorise les consommateurs à résilier gratuitement leurs contrats renouvelables chaque année. Il s’agit d’une disposition importante à garder en tête lorsque vous envisagez de résilier votre contrat car elle permet d’effectuer cette opération sans frais ni pénalités.
Les frais liés à la résiliation
La plupart des contrats de Direct Energie sont renouvelables automatiquement, sauf si le client leur indique expressément le contraire. Si vous ne résiliez pas à temps votre contrat, vous serez responsable du paiement des factures d’énergie jusqu’à ce que vous le fassiez.
Parfois, Direct Energie imposera des frais supplémentaires pour la résiliation anticipée de votre contrat. Cela dépendra de la date à laquelle vous souhaitez interrompre le contrat et de la raison pour laquelle vous le faites. Pour plus d’informations sur le montant exact des frais, veuillez contacter Direct Energie.
Résilier un contrat Direct Energie – Étape par étape
- Étape 1 : Prenez connaissance des conditions de résiliation et des frais applicables.
- Étape 2 : Composez le numéro de service client de Direct Energie ou adressez un courrier recommandé.
- Étape 3 : Attendez les informations complémentaires concernant votre demande.
- Étape 4 : Entamez les démarches pour choisir un nouveau fournisseur d’électricité et/ou de gaz.
- Étape 5 : Attendez la confirmation de la résiliation par Direct Energie avant de mettre fin aux abonnements.
Contacter Direct Energie pour résilier un contrat
Si vous désirez résilier un contrat en cours avec Direct Energie, le fournisseur vous propose trois moyens possibles :
- En composant le 09 69 32 15 15 du lundi au vendredi de 8h30 à 21h00 et le samedi de 9h à 17h30 (prix d’un appel local).
- En complétant le formulaire de contact disponible sur le site web de Direct Energie.
- En envoyant un courrier recommandé à l’adresse postale suivante : Service Client Direct Energie – TSA 42 108 – 76934 Rouen Cedex 9.
Lorsque vous contactez le service client Direct Energie, il est essentiel de fournir des informations telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de contrat et/ou votre numéro de compteur. Vous pouvez également joindre votre lettre de résiliation de Direct Energie à votre message.
Quelle alternative à Direct Energie ?
Une fois que vous avez réussi à résilier votre contrat Direct Energie, il est temps de trouver un nouveau fournisseur d’énergie. Heureusement, vous avez beaucoup de possibilités. Nous vous recommandons d’effectuer une comparaison en ligne des offres alternatives et de choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.
Plusieurs fournisseurs alternatifs proposent des offres intéressantes, notamment Total Energies ou EDF. Ces sociétés ont mis en place des tarifs concurrentiels et des services innovants dont vous pouvez profiter. Prenez quelques minutes pour comparer leurs offres et trouver l’option la plus appropriée à vos besoins.
Résumé
Vous savez maintenant comment résilier un contrat Direct Energie de manière simple et rapide. Vous devriez d’abord examiner attentivement les conditions de résiliation de votre contrat et calculer le montant des frais associés pour éviter des surprises désagréables ultérieurement. Ensuite, contactez le service client Direct Energie par téléphone ou par lettre recommandée pour obtenir des instructions supplémentaires.
Enfin, cherchez un nouveau fournisseur d’énergie à partir des nombreux fournisseurs alternatifs proposant des tarifs attractifs et des services modernes. Comparateur-energie.com peut vous aider à trouver le meilleur fournisseur qui convient le mieux à vos besoins et à votre budget.