Résilier contrat : Orange

Lorsqu’on souscrit à un abonnement internet ou téléphonique chez Orange, il est possible de devoir rompre le contrat avant son terme. Si vous êtes dans cette situation, ce guide est fait pour vous. Nous expliquerons comment résilier un contrat Orange avec des conseils pratiques et les informations nécessaires à la résiliation.

Quand peut-on résilier un contrat Orange ?

Lorsque vous souhaitez mettre fin à votre abonnement chez Orange, veuillez d’abord vérifier si votre contrat est toujours en vigueur. Normalement, lorsque vous signez un contrat, celui-ci est valide pendant 12 mois. Les contrats qui ne sont pas renouvelés automatiquement se terminent à la fin de la période pour laquelle ils ont été conclus. En outre, le code de la consommation prévoit que les clients peuvent résilier leurs contrats sans frais à tout moment après la première année.

Toutefois, selon les conditions générales, certains contrats peuvent comporter une clause à durée indéterminée, ce qui signifie qu’ils continueront à produire leurs effets jusqu’à ce que l’un des deux parties décide de les résilier. Dans ce cas, le client doit respecter certaines procédures pour résilier correctement son abonnement.

Comment résilier un contrat Orange ?

Par lettre recommandée :

La première étape consiste à envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé à votre fournisseur de services Orange. La lettre doit être rédigée de façon claire et doit contenir vos coordonnées complètes (nom, adresse, numéro de téléphone), les informations concernant le contrat et la date souhaitée pour la résiliation. Après avoir signé la lettre, envoyez-la à l’adresse suivante :

Orange France
50 avenue de la République
75010 Paris

Une fois que vous avez reçu une confirmation de la résiliation du contrat, gardez une copie de la lettre et conservez également un accusé de réception pour justifier que vous avez bien résilier le contrat.

En appelant le service client :

Si vous souhaitez résilier votre contract rapidement, vous pouvez contacter le service client Orange et demander à parler à un conseiller. Une fois connecté, expliquez votre situation et exprimez clairement votre volonté de rompre le contrat. Le conseiller prendra alors les mesures nécessaires pour résilier le contrat et vous donnera des instructions sur la suite des opérations.

Une fois la résiliation effectuée, vous recevrez une confirmation par courrier électronique ou par courrier postal. Assurez-vous de garder une trace de cette confirmation et conservez également l’accusé de réception pour justifier que vous avez bien résilier le contrat.

Informations importantes à connaître :

Avant de prendre les dispositions nécessaires à la résiliation de votre contrat Orange, voici quelques points importants à noter :

  • Durée du préavis : Selon le type de contrat et le plan choisi, le préavis peut aller de 10 à 30 jours.
  • Frais supplémentaires : Lorsque vous résiliez votre contrat Orange, vous risquez de devoir payer des frais supplémentaires car Orange pourrait exiger que vous payiez le reste de la facture due même si elle n’est pas encore arrivée à son terme.
  • Remboursement des frais d’installation : Si vous avez payé des frais d’installation pour la mise en place de votre contrat, vous avez normalement le droit de les récupérer à la fin de votre abonnement.

Il est possible de résilier un contrat Orange à tout moment, mais vous devez respecter certaines procédures. Vous pouvez soit envoyer une lettre recommandée à Orange, soit contacter le service client et demander à parler à un conseiller. Avant de faire quoi que ce soit, assurez-vous de vérifier minutieusement les conditions générales, de comprendre la durée du préavis et de savoir si des frais supplémentaires vous seront facturés.

Quelques autres contrats ci dessous, mais l'ensemble de nos informations sur cette page : Résilier contrat